儀表板 Dashboard
數據概覽與即時監控
在案個案總量
-
個管人數
-
每人平均案量
-
系統今日日期
----/--/--
AA01 訪視進度
| 個管姓名 | 逾期 (> 6個月) | 接近 (5~6個月) | 正常 | 未查核 (-) | 總負責件數 |
|---|
本月 AA01 數量
AA02 申報進度統計
所有組織管理
管理系統內的所有機構及其資源配置
| Org ID / 狀態 | 組織名稱 | 資源上限 / 用量 | 功能開關 | SuperAdmin 帳號 | 操作 |
|---|
縣市指派
載入中…
個案對照表
CSV 欄位：姓名, 身分證字號, 案號, CA100。以身分證字號比對本組織個案；姓名不同不擋、只標警告。同一人跨年度多組案號 → 個案上只留最新一組。
身分證字號已遮罩顯示。重複匯入以 (組織, 案號) 更新，不會刪除既有對照列。
AI 設定
留空 = 使用全域預設；只需填想客製的欄位。清空已填欄位並儲存 = 回復使用全域。
系統維運監控
全系統即時狀態、AI 消耗與安全預警
今日 AI 消耗
-
安全預警 (24h)
-
系統個案總量
-
活躍組織數
-
國定假日資料狀態
每年 6 月起自動撈取下一年度行事曆（ruyut/TaiwanCalendar）
B 單位池（派案系統）
全系統共用的 B 單位清單、各組織從這裡選用。停用後既有派案紀錄保留、不會真刪。
| 名稱 | 縣市 | 聯絡人 | 電話 | 服務碼 | 狀態 | 動作 |
|---|
匯入 B 單位名單
目前支援格式：臺北市「居家服務機構一覽表」PDF。
新增 B 單位
各組織個案成長趨勢 (7D)
活躍用戶趨勢 (7D)
近期異常紀錄 (點擊可展開詳情)
| 時間 | 所屬組織 | 操作人員 | 行為 | 詳細描述 (點選展開) |
|---|
使用者回報
各組織使用者送上來的問題、bug 與建議。處理時記得改狀態 + 寫筆記留軌。
| 時間 | 狀態 | 類型 | 組織 | 提交者 | 標題 |
|---|
個管名額申請
組織申請提高個管人數上限；核准後即提高該組織上限。
| 申請時間 | 組織 | 申請人 | 目前(個管/上限) | 希望上限 | 理由 | 狀態 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 載入中… | |||||||
系統設定 & AI 微調
管理全域 AI 參數與 Prompt 指令範本
API 與模型
設定後，低於此版本的 Chrome 擴充功能呼叫匯入 API 一律被擋（426）並提示重新下載；popup 也會直接顯示須更新。網頁端匯入不受影響。平常留空、遇到必須全面更新的版本才設。
勾選後，AI 智慧撰寫將僅參考這些區塊的資料內容。
所有計畫建議 Prompt 可用變數
{case_name}
{cms_level}
{visit_type}
{visit_date}
{evaluator_name}
{a_unit_name}
{prev_plan_targets}
{prev_service_usage}
{additional_notes}
{selected_services}
{full_data}（依勾選範圍合併）
{section_A}
{section_B}
{section_C}
{section_D}
{section_E}
{section_F}
{section_G}
{section_H}
{section_I}
{section_J}
{section_K}
{section_PB}
# 計畫目標 / # 計畫執行規劃 / # 其他備註（前端依此切割成 3 個欄位）計畫建議 Prompt — 初評／新案
適用：新案初評、出備案初訪（沒有前次計畫可評值的案件）
計畫建議 Prompt — 複評／AA01／重新擬定
適用：舊案複評、AA01 訪視、半年家訪、重新擬定（有「二、評值」段）
AA02 紀錄 Prompt
可用變數: {case_name}, {full_data}
組織帳號管理
管理目前組織下的所有員工帳號與權限
申請增加個管名額
送出後由管理單位審核，核准後上限即提高。
| 編號 | 姓名 | 個管資格 | Email 帳號 | 角色 | 操作 |
|---|
個案分析 Analysis
依日期區間統計個案結構分佈（供聯繫會議 / 督考使用）
個案總數（區間內曾在案）
-
新案數（初評在區間）
-
結案數（僅新制結案）
-
結案原因分佈
僅含新制結案（有記錄結案時間者）
CMS 等級
年齡 / 性別
性別
長照福利身份別
居住地（區 / 里，前 10）
使用年限
身心障礙（手冊 / 證明）
目前居住狀況
核定項目
依 CS105 服務代碼分類、每類計個案數
照會項目
依 CV200 照會服務項目分類、計項次
分析報表 Reports
下載各類分析報表（XLSX 格式）
A. 個管平均案量
按年份統計每位個管師每月的案量分布、年度總量與每月平均。資料來源：每月 1 號 snapshot。
B. 照顧計劃完成時效
統計審核日與評估日之工作日差（扣除週末 + 國定假日），判斷符合 / 超出時效。時效閾值可於「組織設定」調整。
C. 預估核銷金額
依每個案「初評／複評／重新擬定」審核日期推估每月核銷金額（擬定當月 1700、之後每月 400、每 6 個月循環）。區間最多一年。
BetaD. 個管服務量
依特約督考自評表「(九)個管服務量」欄位：每月 新案(AA01)、持續追蹤(AA02)、累計個案量(AA01&AA02)、多元服務個案數，附最新累計名單。區間限過去、最多 2 年。數字定義仍在校準中，下載結果僅供參考。
組織設定
管理本組織的功能規則與限制
AA02 申報相似度檢查
當個管員提交的 AA02 內容與上個月相似度過高時、依設定行為阻擋。可勾選要比對的欄位、相似度 % 只計算所選範圍。
啟用相似度檢查時、至少要勾選 1 個比對欄位
照顧計劃完成時效定義
設定「審核日期 − 評估日期」要在多少個工作日內才算符合時效。供「分析報表 B：照顧計劃完成時效」使用。
計算規則
- • 工作日差 = 評估日隔天起算到審核日（不含評估日當日、含審核日當日）
- • 工作日 = 週一 ~ 週五，自動扣除週末與台灣國定假日
- • 工作日差 ≤ 設定值 → 符合時效
範例（假設設定為 2 工作日）
| 評估日 | 審核日 | 工作日差 | 結果 |
|---|---|---|---|
| 5/13（三） | 5/13（三）同日 | 0 | 符合 |
| 5/13（三） | 5/14（四） | 1 | 符合 |
| 5/13（三） | 5/15（五） | 2 | 符合 |
| 5/13（三） | 5/18（一） | 3 | 超出（5/16、5/17 週末跳過） |
| 5/13（三） | 5/19（二） | 4 | 超出 |
AA02 計畫逾期鎖
個案最新一次正式審核日超過設定月數未更新 → 該案的照顧計畫與 AA02 變為唯讀（管理員仍可對個別個案「手動解鎖」）。關閉則一律不鎖。
運作規則
- • 以個案最新一次正式審核日（排除計畫異動）起算，距今超過設定月數 → 判定逾期、變唯讀
- • 「未審核」的匯入紀錄不列入判斷（新案還沒審核不會被鎖）
- • 管理員可於個案頁對單一個案「手動解鎖」；匯入新審核資料後自動恢復鎖定判斷
- • 此鎖只影響畫面可否編輯，不影響任何統計數字；開關與月數調整可隨時變更、即時生效
AA02 計畫適切性範本
個管撰寫 AA02「計畫適切性及需求異動」時，可一鍵套用此範本格式（變數會自動帶入該個案的資料與今天日期）。
可用變數（套用時自動帶入）
{服務項目} 已勾選的服務項目（電訪、家訪…）
{個案姓名} 該個案姓名
{今天日期} 民國格式（例 115年04月30日）
{個管姓名} 該個案的個管姓名
內容與系統預設相同（或清空）時，將自動跟隨系統預設；日後系統預設更新會直接生效。
AI 採用分析
追蹤 AI 生成的內容、使用者實際採用率 vs 修改率、調整 prompt 用
總生成次數
-
每次點 AI 算 1
採用率
-
已存 / 總欄位
完整採用率
-
相似度 ≥ 95%
平均相似度
-
AI 文字 vs 使用者存的
計畫（plan）
AA02
每日趨勢
各欄位採用率
Top 10 使用者
各組織
最近 50 筆生成（點開看 AI 原文 vs 使用者存的對照）
AI 生成詳情
薪資管理
員工底薪 + 組織獎金規則 + 月度試算 + 結算鎖定。員工本人看不到自己薪資。
新增獎金規則
當月組織營業額需 ≥ 此數值才算達標。填 0 代表無營業額門檻。
員工該指標需 「超過」 此數值（嚴格大於）才算達標。填 0 = 只要 ≥ 1 就算。
金額 = 組織當月營業額 × 此百分比（無條件捨去到元）
獎金明細
系統監控
API 錯誤、慢 endpoint、per-org 健康狀況、即時診斷
5xx 錯誤
-
-
4xx 錯誤
-
-
慢請求 (>2s)
-
-
P95 延遲
-
毫秒、整體
錯誤趨勢（按小時）
Top 錯誤 endpoints
Top 慢 endpoints
各組織錯誤統計
最新錯誤紀錄（點開看詳情）
錯誤詳情
系統公告
建立給組織端的系統公告（指定時間 / 嚴重度 / 目標組織）
系統日誌
監控所有關鍵行為與資料變動
| 時間 | 人員 | 行為類型 | 操作對象 | 詳細描述 | 狀態 |
|---|
AA02 申報清單
各個案每月上傳鎖定的正式申報紀錄
| 編號 | 年/月 |
狀態
i
狀態流程： 未填寫 → 暫存 → 已提交 → 已申報 ・編輯任一關鍵欄位 → 暫存 ・個管員點「提交主管」→ 已提交 ・主管 / Admin 點「全部轉為已申報」→ 已申報 |
個案姓名 | 身分證字號 | 個管姓名 | 服務日期 | 上傳時間 | 上傳者 |
|---|
AA01 訪視監控
追蹤計畫到期日與排定訪視時間
| 編號 | 狀態 | 個案姓名 | 個案身分證號 | 性別 | 個管姓名 | 計畫類型 | 應訪視日期 ⇅ | 預計訪視日期 ⇅ | 延遲訪視日期 ⇅ | 延遲訪視原因 |
|---|
派案管理 Dispatch
本組織所有派案紀錄
訪視行事曆
照會/派案匯入
請上傳從照顧管理平台(LCMS)匯出的 「CV200 照會單」 .xml 檔（照管平台上匯出時的檔名/名稱即為 CV200）。可一次選多檔（含多個月份），系統會自動解析並產出照會/派案分析報表；並以「個案＋評估＋B單位＋照會日期」去重、只保留最新版本。
個案管理
查看與編輯所有個案的評估資料與申報紀錄
自動匯入 (LCMS)
| 編號 | 個案姓名 | 個案身分證 | 性別 | 個管姓名 | 最新審核日期 | 近次照顧計劃送審日 | 福利身份 | 案件狀態 | 上次更新 |
|---|
姓名
新增延遲訪視紀錄
修改延遲訪視原因
延遲訪視日期不可修改。若日期錯誤請取消此筆後重新建立。
取消延遲訪視紀錄
取消後該筆紀錄會以刪除線方式留下、但不會再計入「最新延遲訪視」。請填入取消原因供未來查核。
新增派案
B 單位收到後可回覆預計到案時間與時段；若需以電話告知亦可「補登」。
派案已建立
請將以下連結傳給對應 B 單位（30 天內有效）
手動補登 B 單位回覆
派案詳情
載入中…
回報問題
送出後由系統營運端統一處理。提交時會自動帶上你的帳號、目前畫面、系統版本與瀏覽器資訊，不用自己填。
你提交過的所有回報、含目前狀態與營運端回覆。有紅點代表狀態有更新、點開即標已讀。
回報詳情
回報詳情
修改個人資料
建立新組織
功能開關
控制此組織可使用哪些功能。預設關閉的功能仍在灰度發佈、僅指定組織啟用。
設定資源上限
AI 使用額度（次數／月）
月度總量 = 個管人數 × 每個管次數 + 每月固定加碼 + 當月一次性加碼
設定此組織的 SuperAdmin
帳號設定
尚未儲存變更
若切換標籤或離開將會遺失資料。
擴充功能自動抓檔
自動從照顧管理平台抓取個案 HTML 並同步到本系統，免去逐案手動下載。
- 1下載壓縮檔並解壓縮到固定的資料夾（之後請勿移動或刪除）
- 2Chrome 網址列輸入
chrome://extensions - 3打開右上角「開發人員模式」，點左上「載入未封裝項目」，選擇剛解壓的資料夾
- 4點右上拼圖圖示，把它釘選到工具列
- 1在 Chrome 登入照顧管理平台與本系統
- 2點工具列上的擴充圖示，開始自動同步
重開 Chrome 若出現「請停用以開發人員模式執行的擴充功能」提示，關閉即可、不影響使用。壓縮檔內附完整使用說明.txt。
結案原因
請選擇此個案的結案原因，系統會一併記錄結案時間。
⏳ HTML 批次匯入中...
請勿關閉視窗，這可能需要一點時間。
進階過濾匯出
跨月搜尋 ・ 不受檢視月份限制 ・ 服務日期區間必選且最多 3 個月
起日選定後、迄日自動限制不超過 3 個月（92 天）
匯出選項
LINE 發送派案連結
LINE 群發（共用連結）
本組織尚未啟用 LINE 官方帳號串接——可先「複製訊息內容」手動貼到你的 LINE 群組，效果相同。
綁定 B 單位
勾選的 B 單位、派案時可使用此 chat 發送 LINE。同一 B 單位可綁多 chat；若有勾「主要」、派案 modal 預設用該 chat。
測試發送 LINE
選一個 chat、發送系統測試訊息以驗證 Access Token 是否有效。
新增公告
批次提交主管
系統會將狀態為「暫存」且符合以下過濾條件的紀錄轉為「已提交」。
本功能掃描所有月份的暫存紀錄、不受目前 AA02 列表檢視月份影響。